Jeg ønsker at klage

Der er forskellige måder at indgive klager på, og vi ønsker altid at du/I skriver til os, hvis I har haft en uhensigtsmæssig oplevelse hos os, så vores kvalitetsteam kan kigge din sag igennem.

Se dine generelle klagemuligheder nedenfor.

Klage til Hejmdal Privathospital:
Vi bestræber os på, at alle vores patienter får en god oplevelse. Skulle det ikke være tilfældet for dig, har vi et kvalitetsteam som kigger på patienttilfredshed og klager. Ønsker du at indgive feedback, har brug for at drøfte en uhensigtsmæssig situation eller ønsker at indgive en klage, bedes du henvende dig til vores team på klage@hejmdal.dk.

Klage over patientrettigheder eller behandling:
Hvis du mener, at dine patientrettigheder, herunder frit sygehusvalg og ventetider, ikke er har været fyldestgørende, kan du indgive din klage til Styrelsen for Patientklager via Patientrettigheder

Klage over sundhedsfaglig behandling, herunder skade som følge af behandling, medicin eller undersøgelse, kan du søge om erstatning via Patienterstatningen

 

Erstatning

Alle patienter er omfattet af en offentlig erstatningsordning. Ordningen dækker også, når der er tale om et privathospital. Det er Patienterstatningens opgave at sikre, at patienter får den erstatning, de er berettiget til efter loven. Ønsker du at læse mere herom, kan du klikke her: Patienterstatningen

 

Utilsigtede hændelser

Som patient eller pårørende til en patient kan du rapportere om utilsigtede hændelser, der er sket på et hospital eller andre steder i sundhedsvæsenet.

Rapportering om en utilsigtet hændelse foregår via Styrelsen for Patientsikkerhed, og du kan finde mere information via Utilsigtede hændelser | Styrelsen for Patientsikkerhed.

Du kan også læse Patientombuddets folder Hjælp os med at blive bedre, som omhandler utilsigtede hændelser ved at klikke her: hjaelp-os-med-at-laere-hvis-noget-er-gaaet-galt-1 1.pdf